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Política de Reembolso
Actualizado el 10 de septiembre de 2026
Ves el resultado en tu propia foto antes de pagar nada, y aún puedes recuperar tu dinero después.
Decide antes de pagar
El antes y después de tu foto de portada es gratis y siempre va primero. No se cobra nada hasta que miras tu propia foto y decides desbloquear el resto.
Siete días, sin discusión
Si el conjunto entregado no es lo que esperabas, escríbenos en los siete días siguientes a la compra y te devolvemos el importe completo. No tienes que justificar el motivo y te quedas con los archivos que ya descargaste.
Si no podemos entregar
Si el conjunto falla por nuestra parte, o el vídeo no llega dentro de las veinticuatro horas prometidas, devolvemos esa compra íntegra sin que tengas que pedirlo dos veces.
Cómo pedirlo
Envía un correo desde la dirección que usaste al pagar, con el enlace del anuncio. Los reembolsos vuelven al mismo medio de pago a través de Stripe y suelen aparecer en cinco a diez días hábiles, según tu banco.
Antes de abrir una contracargo
Habla con nosotros primero. Un contracargo tarda semanas y bloquea la cuenta; un correo se responde el mismo día y preferimos devolverte el dinero antes que discutir con un banco.
Dudas
Escribe a support@guidefy.app y te responde una persona.