Em outubro de 2026 o Airbnb publicou uma política nova sobre regras da casa e pedidos, e a lista de check-out foi o que todo mundo notou: nada de tirar a roupa de cama ou lavar a louça antes de ir embora. NBC News e CNN cobriram na mesma semana, com hóspedes comemorando e anfitriões divididos. Mas a política vai além das tarefas. Ela também trata de multas, contratos, documentos, comodidades e de onde as regras podem estar escritas. Vale para todas as reservas feitas a partir de 20 de novembro de 2026: uma reserva feita hoje para uma estadia em dezembro continua nas regras antigas, e uma reserva feita em 21 de novembro para as mesmas datas, não.
O que o anfitrião não pode mais pedir
O artigo da Central de Ajuda do Airbnb sobre regras da casa razoáveis lista o que, em geral, o anfitrião não pode fazer. Em palavras simples:
- Tarefas que tomam tempo ou esforço de verdade, ou que normalmente seriam da faxina. O Airbnb dá três exemplos: tirar a roupa de cama, levar o lixo para fora do imóvel e lavar e guardar a louça.
- Multas ou outras penalidades. Não dá pra cobrar o hóspede por quebrar uma regra. Qualquer taxa por algo anunciado no anúncio tem que estar no preço mostrado na reserva.
- Contratos à parte. Nada de acordo extra pra assinar, a não ser que a lei exija ou em situações limitadas.
- Dados pessoais como documento de identidade, com as mesmas exceções.
- Restringir algo que o anúncio oferece. Se a hidromassagem está no anúncio, ela não pode ser proibida nas regras.
- Regras novas depois da reserva. Toda regra e todo pedido têm que estar na seção própria do anúncio no momento da reserva. Acrescentar depois, por mensagem, por aviso na casa ou pessoalmente, não é permitido.
O que ainda dá pra pedir
A política proíbe esforço, não educação. Os próprios exemplos do Airbnb, nas orientações que ele dá aos anfitriões, mantêm os pedidos pequenos: deixar a louça usada na pia e separar o lixo e a reciclagem nas lixeiras internas que você deixa. A política também considera o contexto do anúncio, então um pedido que existe por causa de onde a casa fica continua justo: banho mais curto durante restrição de água, ou lixo em recipiente à prova de animais em área de urso.
Se o condomínio, a associação de moradores ou a prefeitura podem multar por algo (barulho, vaga, dia do lixo), você não pode repassar essa multa, mas pode avisar o hóspede na seção própria do anúncio. Esse aviso só pode estar ali.
O novo editor de regras da casa
As regras agora ficam num lugar só do editor do anúncio, em regras da casa e pedidos, e o Airbnb passa a mostrá-las com mais destaque: na página do anúncio, na aba Viagens do hóspede e nos lembretes da reserva. Você escolhe entre sete regras padrão, duas delas novas:
- Número máximo de hóspedes que dormem no imóvel (nova)
- Trancar a casa no check-out (nova)
- Animais permitidos, com um máximo
- Proibido fumar, incluindo vape e cigarro eletrônico
- Horário de silêncio
- Proibido festas ou eventos
- Proibido fotos ou filmagens comerciais
O resto entra em Pedidos, como texto curto: "Por favor, recoloque a tampa da hidromassagem depois de usar" é o tipo de frase que cabe ali. Outras instruções de check-out também vão ali, desde que continuem razoáveis pela política.
O que acontece se o anfitrião ignorar
O Airbnb diz que pode começar orientando o anfitrião. Se a violação continuar, o anúncio pode ganhar um aviso na página que alerta os hóspedes e perder visibilidade na busca. Pra maioria dos anfitriões o segundo é o custo real: um anúncio que cai na busca perde reservas antes que alguém leia o aviso.
Checklist até 20 de novembro
- Reescreva a sua lista de check-out. Deixe só o que leva um minuto: louça na pia, lixo nas lixeiras internas, janelas fechadas, portas trancadas, chaves onde você indicar. Tire roupa de cama, ligar a lava-louças, lavar roupa e levar o lixo até a caçamba.
- Coloque todas as regras na seção de regras da casa e pedidos. Depois apague as que estão em outros lugares: descrição, manual da casa, avisos na geladeira, mensagem de boas-vindas. Se não estava nessa seção na hora da reserva, não dá pra exigir.
- Apague qualquer multa, caução usada como punição ou "taxa extra de limpeza" por regra quebrada. Se o condomínio ou a prefeitura multam, escreva o aviso na seção própria.
- Confira cada comodidade anunciada contra as suas regras. Piscina, churrasqueira ou hidromassagem no anúncio não podem ser fechadas por uma regra.
- Tire qualquer contrato à parte ou pedido de documento que a lei do seu lugar não exija.
- Olhe de novo a taxa de limpeza e o preço. O hóspede agora espera que a limpeza esteja paga por ela, então uma taxa alta numa estadia curta, ainda com tarefas, é a primeira coisa que ele questiona.
Onde o anúncio passa a fazer o trabalho
Com menos regras pra se apoiar, a página do anúncio carrega mais da expectativa, e o hóspede compara o preço total com o que vê. As fotos são onde essa comparação se ganha: uma sala fotografada numa tarde cinza parece menor e mais fria do que é, e o hóspede paga por ela como se fosse. Corrigir exposição, balanço de branco e linhas retas nas fotos que você já tem mantém o cômodo exatamente como é e deixa ele parecer o que é ao vivo. É isso que o LiftMyStay faz, e ele mostra a sua própria capa antes e depois antes de você pagar qualquer coisa.